--- name: galilei-experiencia description: Experiencia post-venta de Galilei Learning. Cubre el principio rector, el protocolo de onboarding semana a semana (4 semanas), los rituales de marca con su cadencia, los 10 golden moments diseñados, el protocolo anti-churn por nivel de alerta, el protocolo de advocacy, y los scripts de CS alineados a la voz de galilei-identidad-verbal. Activa cuando se necesite diseñar, auditar o ejecutar cualquier pieza del journey post-compra: onboarding, retención, reactivación, referidos o experiencia del cliente de Galilei. --- > **Fuentes de verdad.** Esta skill se construye sobre `galilei-producto` (metodo, mecanica de juego, pilares), `galilei-audiencia` (3 segmentos, Brand Ego, usuario final), `galilei-estrategia` (Golden Circle, pilares estrategicos, ADN), `galilei-identidad-verbal` (voz, tono, GaliVocab) y `galilei-gali` (rol del personaje, expresiones, uso permitido). Si hay conflicto entre esta skill y alguna de sus fuentes, gana la fuente. # Galilei · Experiencia Post-Venta ## 1. El principio rector **El GaliEffect no se vende. Se siente.** La promesa de Galilei, "nadie deberia odiar los lunes", no se cumple en el pitch ni en el contrato. Se cumple la primera vez que un empleado abre la app y juega, la primera vez que el dueño ve una metrica moverse sin haber hecho nada, la primera vez que un cliente deja una reseña porque le dio ganas. Todo el diseño de la experiencia post-venta parte de un principio: **el cliente que renueva no lo hace porque recordo el precio. Lo hace porque el sistema corre solo y los numeros lo demuestran.** El churn se pierde en los primeros 90 dias cuando el dueño no ve resultados rapidos o cuando el equipo no adopta. Se gana cuando el sistema ya tiene inercia antes de que llegue la primera factura mensual. Por eso cada decision de esta experiencia tiene una sola pregunta detras: *¿esto acelera el momento en que el cliente siente que el sistema ya corre solo?* --- ## 2. Onboarding (primeras 4 semanas) ### Premisa de diseño El dueño firmo el piloto con una expectativa concreta: que Galilei lo descargue, no que le sume trabajo. El onboarding tiene que demostrar eso en los primeros 3 dias. Galilei sube el contenido, invita al equipo, lanza la primera mision. El dueño no crea nada desde cero. Las victorias tempranas son: 1. El equipo completa la primera mision en las primeras 48 horas de lanzamiento. 2. El dueño ve engagement en el panel antes de terminar la semana 1. 3. Al menos una metrica de negocio (reviews, ticket promedio, precision en mision) se mueve con dato visible antes del dia 30. 4. El dueño puede responder "sí, está funcionando" cuando le pregunte un colega, sin tener que revisar nada. ### Semana 1 · El sistema arranca (dias 1 al 7) **Que pasa:** - Dia 1-2: sesion de kickoff (30 min) con el dueño o encargado. Galilei configura el contenido inicial basado en los KPIs acordados en el piloto. Se activan las integraciones disponibles (WhatsApp del equipo). No se le pide nada al dueño despues de esta sesion. - Dia 2-3: Galilei sube el contenido, personaliza las primeras misiones al objetivo del negocio, e invita al equipo a la app. - Dia 3: primer lanzamiento. Mision de bienvenida disponible para todo el equipo. - Dia 4-7: seguimiento de adopcion inicial. Galilei gestiona la comunidad de WhatsApp. No el dueño. **Quien lo ejecuta:** equipo de CS de Galilei. El dueño solo aparece en el kickoff. **Resultado esperado:** La mayoría del equipo con al menos 1 mision completada antes de cerrar la semana. Si hay adopción claramente baja — menos de la mitad del equipo sin actividad al cierre — es señal de alerta temprana. **Como se mide:** tasa de adopcion inicial en el panel (quien entro, quien jugo, quien abrio la app). **Victoria temprana de la semana:** el equipo ya jugo solo, sin que el dueño persiguiera a nadie. ### Semana 2 · El dueño ve el panel (dias 8 al 14) **Que pasa:** - Check-in de semana 2 (15 min por video o WhatsApp). El CS de Galilei le muestra al dueño el panel con los datos reales de la semana 1. - Se identifican los 2-3 empleados con mayor racha o precision (futuros GaliEmbajadores potenciales). - Se ajustan las misiones de la semana siguiente si algun KPI no se esta moviendo. - Si el piloto incluye Google Reviews: se activa el modulo y se lanza el primer quiz de mesa. **Quien lo ejecuta:** CS de Galilei. El dueño participa 15 minutos. **Resultado esperado:** el dueño puede leer el panel solo. Sabe donde ver quienes estan jugando y cuales son las metricas que se acordaron. **Victoria temprana de la semana:** el dueño vio un dato que no sabia antes. ("No sabia que Juan era el que mas se conectaba.") ### Semana 3 · Las metricas empiezan a hablar (dias 15 al 21) **Que pasa:** - No hay reunion obligatoria (a menos que el dueño la pida). - Galilei envia un reporte automatico del estado de la ubicacion: precision promedio del equipo, rachas activas, misiones completadas vs. meta. - Si el plan incluye Reviews: primeras reseñas organicas aparecen en Google. Galilei las responde con IA + keywords SEO. - Si el engagement bajo de semana 1 a semana 2, el CS activa el protocolo de alerta temprana (ver seccion 5). **Quien lo ejecuta:** sistema automatico + CS si hay alerta. **Resultado esperado:** al menos 1 metrica de negocio se mueve con dato visible (reviews nuevas, ticket, precision, racha de equipo). **Victoria temprana de la semana:** el dueño le cuenta a alguien (socio, colega, empleado) que "la cosa esta funcionando". ### Semana 4 · El primer cierre de ciclo (dias 22 al 30) **Que pasa:** - Reunion de cierre del mes 1 (20-30 min). Presentacion de resultados vs. KPIs acordados en el piloto. Galilei lo prepara, el dueño solo llega a escuchar. - Se identifican oportunidades de expansion (nuevas sedes, nuevas misiones, incorporar Review si no esta activo). - Se activa el protocolo de advocacy si los numeros fueron positivos (ver seccion 6). - Se establecen los KPIs para el mes 2. **Quien lo ejecuta:** CS de Galilei. **Resultado esperado:** el dueño tiene un documento de 1 pagina con los resultados del mes 1 que puede mostrar. Zero remordimiento de comprador. **Victoria temprana del cierre:** el dueño dice "quiero que el mes 2 también tenga este reporte" o pregunta por expandir a otra sede. --- ## 3. Rituales de marca (cadencia fija) Los rituales son los momentos intencionales que convierten a un cliente en parte del Galiverso. No son comunicaciones de CS. Son experiencias de marca con nombre propio, cadencia y proposito. ### Ritual 1 · El Cofre de Bienvenida **Cuando ocurre:** dia 3, cuando el equipo del cliente lanza la primera mision. **Que experimenta el cliente:** el dueño recibe un mensaje directo de Galilei (no un correo automatico generico) que le dice cuantos de su equipo ya abrieron la app y completaron la primera mision. El mensaje viene con el total de GaliTickets que el equipo acumulo ese dia. **Por que construye marca:** convierte un evento de sistema (primer uso) en un momento celebrado. El dueño siente que su equipo ya es parte del Galiverso desde el dia 1. ### Ritual 2 · El Estado de la Ubicacion (reporte semanal) **Cuando ocurre:** todos los lunes, automatico. **Que experimenta el cliente:** recibe en WhatsApp o email el "estado de la ubicacion": Bronce, Plata u Oro. Incluye el top 3 del equipo de la semana, la racha activa, y una frase de la voz de Galilei que comenta el estado (distinta segun el nivel alcanzado). **Por que construye marca:** la cadencia semanal crea el habito de revisar. El dueño empieza a anticipar el lunes como el dia en que sabe como quedo la semana. El nombre del ritual (Estado de la Ubicacion) es vocabulario del Galiverso, no un "reporte de desempeño". ### Ritual 3 · El GaliLanzamiento **Cuando ocurre:** cada vez que se activa un modulo nuevo (Reviews, Mystery Shopper, etc.) o cuando se crea una mision especial (temporada, evento, meta de ventas). **Que experimenta el cliente:** el dueño recibe una "orden de lanzamiento" con el nombre de la nueva mision, el objetivo de negocio que persigue, y la fecha de activacion. El equipo recibe una notificacion de tipo "mision nueva disponible" con Gali como anunciador. **Por que construye marca:** hace que cada nuevo modulo o mision se sienta como un evento, no como un update silencioso. Mantiene la sensacion de que el sistema esta vivo y evolucionando. ### Ritual 4 · El GaliCumpleaños **Cuando ocurre:** aniversario del cliente con Galilei (mes 3, mes 6, año 1). **Que experimenta el cliente:** el dueño recibe un resumen ilustrado del camino recorrido: metricas del primer mes vs. el actual, cuantas misiones completo el equipo, cuantas reseñas nuevas, el empleado con la racha mas larga. Formato visual, no tabla de datos. **Por que construye marca:** crea sentido de historia y pertenencia. El dueño ve con datos cuanto ha cambiado su operacion desde que entro al Galiverso. Referencia directa al universo narrativo. ### Ritual 5 · El GaliMundial (evento anual) **Cuando ocurre:** una vez al año, formato Copa del Mundo (ya validado en 2026: 48 restaurantes, 128 mystery shoppers). **Que experimenta el cliente:** sus empleados son reclutados como mystery shoppers de otras ubicaciones. Su ubicacion compite contra otras. Los resultados se publican en tiempo real. **Por que construye marca:** convierte a los clientes en comunidad. Ya no son clientes aislados de Galilei: son parte de un torneo que los pone a competir y colaborar. El evento justifica por si solo la renovacion anual para muchos. ### Ritual 6 · El GaliEmbajador Coronado **Cuando ocurre:** cuando un empleado del equipo cliente alcanza nivel Oro o acumula la racha mas larga del mes. **Que experimenta el cliente:** el dueño recibe un mensaje especial sobre ese empleado: nombre, metrica lograda, y una descripcion en voz de Galilei que lo celebra como si fuera un logro cosmico ("Juan completó 21 misiones seguidas. La Rebelde lo tiene en sus registros."). Opcional: se le ofrece convertirlo en GaliEmbajador (entrena a sus compañeros desde la app). **Por que construye marca:** hace que el reconocimiento al empleado llegue a traves del dueño, no a pesar de el. Refuerza el pilar "las personas son heroes, no recursos" y el rol de Gali como guia que apunta el reflector al frontline. --- ## 4. Los 10 Golden Moments Golden moment: un momento diseñado intencionalmente para producir una emocion especifica. No es lo que pasa por default. Es lo que Galilei decide hacer, dice cuando hacerlo y controla como ocurre. ### Golden Moment 1 · El primer quiz del equipo **Cuando ocurre en el journey:** dia 3, primera mision activa. **Que hace Galilei:** lanza la primera mision con un nombre personalizado al negocio (ej. "Mision Barrio Burger: el turno perfecto"). El empleado la ve con el nombre de su restaurante, no un template generico. **Que siente el cliente (dueño):** "Ya me personalizaron esto. No soy un cliente mas." **Conexion con el Galiverso:** Gali esta detras del diseño de cada mision. El sistema no es neutro, tiene caracter. ### Golden Moment 2 · La primera racha de equipo **Cuando ocurre en el journey:** dia 5-10, cuando 3 o mas empleados completan misiones 3 dias seguidos. **Que hace Galilei:** el panel del dueño muestra la racha activa del equipo con una frase de celebracion. El CS envia un mensaje directo al dueño: "Tu equipo lleva [X] dias seguidos. Eso es top 20% de todos los equipos en Galilei." **Que siente el cliente:** orgullo y referencia al grupo. Su equipo no solo esta funcionando, esta entre los mejores. **Conexion con el Galiverso:** el lenguaje de la racha viene del universo del juego. No es "cumplimiento de capacitacion", es una racha como en un videojuego. ### Golden Moment 3 · La primera metrica de negocio que se mueve **Cuando ocurre en el journey:** semana 2-3, cuando el panel detecta una variacion positiva en el KPI acordado (ticket, reviews, precision). **Que hace Galilei:** el CS envia un mensaje al dueño con el dato especifico y en contexto: "Esta semana tu ticket promedio subio $12.000 respecto a la semana anterior. Las misiones de upselling que lanzamos el lunes tienen correlacion directa." **Que siente el cliente:** alivio y validacion. El sistema no fue promesa, fue resultado. **Conexion con el Galiverso:** este es el Unlock del metodo. Play, Apply, **Unlock**. El golden moment es el momento exacto en que el Unlock ocurre. ### Golden Moment 4 · El reporte de cierre del mes 1 **Cuando ocurre en el journey:** dia 28-30. **Que hace Galilei:** entrega un documento visual de 1 pagina (no una tabla de datos) con los numeros del mes comparados contra la linea base del piloto. Incluye el nombre del restaurante y una portada con identidad Galilei. El CS lo presenta en una reunion de 20 minutos. **Que siente el cliente:** que fue una buena inversion. El remordimiento de comprador se disuelve cuando hay datos en papel. **Conexion con el Galiverso:** el documento es el "mapa de progreso del Rider". No es un informe de gestion, es el registro del viaje. ### Golden Moment 5 · El empleado que no esperabas **Cuando ocurre en el journey:** semana 2-4, cuando el sistema identifica a un empleado que el dueño no consideraba "estrella" pero que lidera la racha o la precision del equipo. **Que hace Galilei:** el CS le dice al dueño: "Hay alguien en tu equipo que esta brillando mas de lo que sabes. [Nombre] lleva [X] dias de racha y tiene 94% de precision." **Que siente el cliente:** sorpresa genuina. El sistema le mostro algo que el no veia. **Conexion con el Galiverso:** Gali apunta el reflector al frontline que el dueño ignoraba. El Heroe Compañero en accion. ### Golden Moment 6 · La primera reseña organica de Google **Cuando ocurre en el journey:** semana 2-3 (si el plan incluye Reviews). **Que hace Galilei:** captura la primera reseña de 5 estrellas generada por el flujo de Galilei y se la muestra al dueño con contexto: "Este cliente dejo la reseña despues de que tu asesor [Nombre] lanzo el quiz. Fue el primero. Vienen mas." **Que siente el cliente:** que el sistema tiene impacto real en su reputacion digital, no solo en su equipo interno. **Conexion con el Galiverso:** el Pilar 2 (Reputacion digital) en accion. El asesor actuó como storyteller del negocio. ### Golden Moment 7 · El GaliMundial **Cuando ocurre en el journey:** evento anual. **Que hace Galilei:** invita al cliente al GaliMundial. Su equipo es convocado como participante o como mystery shopper de otras ubicaciones. Los resultados se publican con nombre del restaurante. **Que siente el cliente:** pertenencia y competencia sana. Ya no es un cliente de software, es parte de una comunidad que compite y se ve. **Conexion con el Galiverso:** el GaliMundial es el evento canonico del Galiverso. El cliente vive el lore, no solo usa el producto. ### Golden Moment 8 · El GaliCumpleaños de mes 3 **Cuando ocurre en el journey:** dia 90, umbral critico de churn. **Que hace Galilei:** entrega el resumen ilustrado de los primeros 3 meses (ver Ritual 4). El enfasis esta en la transformacion: donde estaba el equipo en el dia 1 vs. donde esta hoy. **Que siente el cliente:** que 3 meses pasaron rapido y hay historia construida. Rompe el impulso de cancelar porque ya hay algo que perder. **Conexion con el Galiverso:** el GaliCumpleaños de mes 3 es el primer hito del Rider en su viaje. No es una renovacion, es un aniversario. ### Golden Moment 9 · El GaliEmbajador coronado **Cuando ocurre en el journey:** en cualquier momento post-mes 1, cuando hay un lider natural en el equipo. **Que hace Galilei:** propone al dueño convertir al empleado estrella en GaliEmbajador oficial: entrena a sus compañeros desde la app, tiene un badge especial, su historia se puede publicar (con permiso) en el portal o en social de Galilei. **Que siente el cliente:** que el sistema no solo capacita, retiene talento y lo visibiliza. **Conexion con el Galiverso:** Gali convierte a un miembro del frontline en guia de su propio equipo. El circle of life del metodo. ### Golden Moment 10 · El Ride Story **Cuando ocurre en el journey:** mes 4-6, cuando el cliente tiene resultados documentados y el CS identifica disposicion. **Que hace Galilei:** propone co-crear el caso de exito del cliente. Galilei produce el contenido (entrevista, datos, pieza visual o video) y el cliente lo aprueba. El caso se publica en el portal con el nombre y la cara del negocio. **Que siente el cliente:** que su historia vale para alguien mas. Pasa de comprador a referente de la categoria. **Conexion con el Galiverso:** el Ride Story es el formato canonico de Galilei para los casos de exito. No es un testimonial de marketing, es el relato del Rider que completo una etapa del viaje. --- ## 5. Protocolo anti-churn ### Principio de diseño El churn de SaaS se decide mucho antes de que el cliente diga "quiero cancelar". Las señales viven en el comportamiento del equipo y en el engagement del dueño, no en lo que dicen. Galilei tiene datos en tiempo real que permiten actuar antes de que el problema sea visible. Tres niveles de alerta. Cada nivel tiene señales especificas y acciones concretas. ### Nivel 1 · Alerta Temprana (semanas 2 al 4) **Señales:** - Adopción claramente baja: menos de la mitad del equipo sin actividad en los primeros 7 dias. - El dueño no abrio el panel en los primeros 5 dias post-lanzamiento. - Ninguna respuesta al mensaje de seguimiento de semana 1. - El dueño hace preguntas que ya se respondieron en el kickoff (señal de que no leyó / no recordó). **Acciones:** 1. CS contacta al dueño por WhatsApp (no email) ese mismo dia. Mensaje en tono de "vengo a ayudar", no de "hay un problema". (Ver Script 4 en seccion 7.) 2. Revisamos si hay friccion tecnica (alguien no pudo descargar la app, WhatsApp del equipo no fue invitado correctamente). 3. Si el equipo no adopto: Galilei lanza una "mision de arranque" con incentivo inmediato (cofre doble para quien la complete ese dia). El dueño no hace nada. 4. Si el dueño no se engancha: se acorta el proximo check-in a 10 minutos y se lleva ya preparado el dato mas impactante de la semana. **Meta:** recuperar adopcion antes del dia 21. ### Nivel 2 · Alerta Media (mes 2 al 3) **Señales:** - Engagement del equipo bajo de 60% semanal a menos de 30% en 2 semanas seguidas. - El dueño no asistio al cierre del mes 1 ni reagendo. - Ninguna metrica de negocio se movio y el dueño no pregunto por que. - El dueño empieza a comparar con soluciones anteriores o menciona que "el equipo no lo usa". **Acciones:** 1. CS escala el caso internamente. El dueño recibe una llamada (no mensaje) de alguien senior en el equipo de Galilei. 2. Se hace un diagnostico express: ¿fallo la adopcion del equipo, el contenido de las misiones no era relevante, o el dueño esperaba resultados que no son los del mes 1? 3. Se redefinen los KPIs si los originales eran poco realistas para el primer trimestre. 4. Si la adoption es el problema: se evalua si hay un lider natural en el equipo que pueda ser activado como GaliEmbajador para impulsar desde adentro. 5. Se ofrece una sesion de "reinicio" de 30 minutos: Galilei revisa las misiones activas y ajusta el contenido al dolor mas urgente del negocio en ese momento. **Meta:** que el cliente llegue al dia 90 con al menos 1 metrica de negocio mejorada y con engagement del equipo por encima del 50%. ### Nivel 3 · Alerta Critica (antes de renovacion, semana 10-12) **Señales:** - El dueño menciona explicitamente que esta evaluando cancelar. - No hubo engagement de su parte en el ultimo mes (no abrio el panel, no respondio mensajes). - Inicio una disputa de factura o pregunto por los terminos de la garantia. - Alguien del equipo del dueño menciona que "eso de Galilei ya no lo usan". **Acciones:** 1. CS eleva a liderazgo de Galilei ese mismo dia. El dueño recibe contacto del fundador o un senior de cuenta, no del CS de rutina. 2. Se lleva a la reunion un "diagnostico de valor": que metricas si se movieron (aunque sean pequeñas), que se puede mejorar, y un plan concreto para el mes 4 si decide continuar. 3. Se activa la garantia si aplica: si las metricas acordadas no mejoraron al mes 3, Galilei reembolsa el 100% del piloto. Esto se ofrece proactivamente, no esperando a que el cliente lo pida. 4. Si el cliente decide cancelar: salida digna. Se le entrega el reporte final, se le deja la puerta abierta sin presion, y se registra el caso para retroalimentar el producto. **Meta:** recuperar el cliente o proteger la reputacion de Galilei. Cero presion. Cero resentimiento post-cancelacion. --- ## 6. Protocolo de advocacy ### Cuando pedirlo Solo cuando se cumplen estas 3 condiciones al mismo tiempo: 1. El cliente lleva al menos 60 dias activos (no pedirlo antes). 2. Al menos 1 metrica de negocio se movio con dato verificado. 3. El dueño hizo algun comentario positivo espontaneo (en WhatsApp, en la reunion de mes 1, o al recomendar informalmente a alguien). Si falta alguna de las tres: esperar. Pedir un referido antes de que el cliente sienta el valor es la forma mas rapida de perder la confianza. ### Como pedirlo No se pide con formulario ni con un correo masivo de "deja tu reseña". Se pide en conversacion, directamente: "[Nombre], en estos dos meses los numeros de tu equipo cambiaron de verdad. Cuento contigo para algo: ¿hay alguien en tu red, otro dueño o encargado, que este pasando lo mismo que pasabas tú antes de arrancar con Galilei? No necesito que cierres nada, solo que nos presentes. Nosotros hacemos el resto." El pedido es especifico (una persona concreta que comparte el dolor), no generico ("conoces a alguien que quiera mejorar su operacion"). ### Que incentivo Para el cliente referidor: el referido exitoso genera un descuento en su siguiente mes o un credito de GaliTickets para su equipo. Se comunica como un beneficio real, no como una comision. ("Tus empleados ganan boletos extra de la rifa porque tu nos presentaste a alguien.") Para el Ride Story (caso de exito publicado): el cliente aparece con nombre y logo en el portal de Galilei. Es visibilidad para su negocio, no solo para Galilei. El argumento es: "Tu historia le puede decir a otro dueño lo que yo no le puedo decir." ### Como hacer que el cliente quiera contarlo (el disparador natural) La mejor advocacy de Galilei no viene de un pedido. Viene de los Golden Moments que el cliente ya vivio y que son contables. Si el dueño dice "yo no sabia que mi empleado era el mas dedicado hasta que Galilei me lo mostro", esa historia ya existe. El CS tiene que identificar esa historia y ofrecerle al cliente ayuda para contarla: "Eso que me contaste, que fue lo que mas te sorprendio, ¿te gustaria que lo pongamos en el portal? Con tu nombre y tu logo. Toma 20 minutos." --- ## 7. Scripts de CS alineados a la voz de marca > Todos los scripts siguen la voz de `galilei-identidad-verbal`: cercana, directa, sin corporativismos, en tono de "parce que te quiere ver crecer". Sin formulas genericas, sin "esperamos su respuesta", sin "adjunto encontrara". Solo mensajes que suenan como una persona real. ### Script 1 · Bienvenida (dia 1, post-kickoff) **Canal:** WhatsApp o email corto. --- [Nombre], ya tenemos todo listo para arrancar. Tu contenido esta cargado, el equipo esta invitado, y la primera mision sale mañana en la mañana. Tu trabajo: abrir el panel el jueves para ver como les fue. Nosotros hacemos el resto. Cualquier cosa que necesites esta semana, escribeme directo aqui. Que arranque bien. [Nombre del CS] --- ### Script 2 · Check-in semana 2 (mensaje pre-reunion) **Canal:** WhatsApp. --- [Nombre], tengo los datos de la semana 1 listos para mostrarte. En resumen: [X]% de tu equipo ya entro. [Nombre del empleado] lleva [X] dias de racha. Y hay un dato sobre [metrica acordada] que creo que te va a gustar. ¿Quedamos hoy o mañana? Son 15 minutos, yo preparo todo. --- ### Script 3 · Reconocimiento de logro (mensaje espontaneo cuando hay un golden moment) **Canal:** WhatsApp. --- [Nombre], solo te escribo para contarte algo bueno. [Nombre del empleado] lleva 14 dias de racha. Eso lo pone entre el 15% de los usuarios mas constantes de toda la plataforma. No sabia si lo notabas en el panel. Ese tipo de consistencia no sale sola: viene de un equipo que confía en el sistema. Buen trabajo el tuyo tambien. --- ### Script 4 · Reactivacion (cuando la adopcion bajo en semana 2-3) **Canal:** WhatsApp. --- [Nombre], vi que esta semana el equipo tuvo menos actividad que la semana anterior. Antes de que te preocupes: es normal en la semana 2. Lo que hacemos nosotros es ajustar las misiones para que vuelvan a enganchar. Esta tarde lanzo una mision con cofre doble para que el equipo vuelva a entrar. Tu no tienes que hacer nada. Te cuento como quedo mañana. --- ### Script 5 · Cierre del mes 1 (invitacion a la reunion de resultados) **Canal:** WhatsApp o email. --- [Nombre], ya tengo listo el resumen del mes 1. No es una tabla aburrida: es una pagina con lo que paso, lo que se movio y hacia donde vamos en el mes 2. Hay al menos un numero que creo que te va a sorprender. ¿Cuanto tiempo tienes esta semana para verlo juntos? Con 25 minutos alcanza. --- ## 8. Fuentes y gobernanza - **Fuente principal del metodo:** `galilei-producto` (Play, Apply, Unlock, 5 pilares, mecanica de juego, metricas verificadas). - **Fuente de audiencia y compradores:** `galilei-audiencia` (3 segmentos, Brand Ego, JTBD por segmento, usuario final Gen Z). - **Fuente de ADN y pilares estrategicos:** `galilei-estrategia` (Golden Circle, arquetipos, pilares estrategicos). - **Fuente de voz y copy:** `galilei-identidad-verbal` (6 atributos de voz, GaliVocab, tonos por canal, palabras prohibidas). - **Fuente del personaje:** `galilei-gali` (rol de Gali, expresiones permitidas, uso en UI y momentos positivos unicamente). - **Relaciones con otros agentes del Brandland Workflow:** esta skill es el equivalente del agente `experience-orchestrator`. Se alimenta de los outputs de todos los demas agentes Galilei y los convierte en experiencia vivida por el cliente. - **Actualizacion:** si cambia el pricing, el metodo o se validan nuevas metricas, actualizar primero la skill fuente (`galilei-producto`, `galilei-audiencia`) y luego revisar si esta skill necesita ajuste. - **Lo que no cubre esta skill:** la experiencia pre-venta (demos, propuestas) ni el contenido de marketing de adquisicion. Eso vive en `galilei-estrategia` y en las skills de contenido.