--- name: galilei-mensajes description: Jerarquia de mensajes de Galilei Learning. Cubre el tagline contextual y sus variaciones, elevator pitches por duracion, mensajes pilares con proof points verificados, respuestas guionizadas a objeciones reales, y mensajes por etapa del funnel (niveles 0 al 4). Activa cuando se necesite escribir copy de venta, pitches, argumentarios, scripts de demo, respuestas a objeciones, o cualquier pieza donde Galilei necesite convencer a un comprador potencial. --- > **Canon:** esta skill deriva 100% de `galilei-estrategia`, `galilei-audiencia`, `galilei-producto` y `galilei-identidad-verbal`. Ningun dato es inventado. Si hay conflicto con esas skills, ganan ellas. Actualizar esta skill cada vez que cambie un proof point verificado o una objecion nueva se documente en `galilei-audiencia`. > **Gobernanza (junio 2026):** Notion queda deprecado como SSOT de procesos de marca. Las skills son la fuente de verdad. # Galilei · Jerarquia de mensajes --- ## 1. Tagline Galilei no tiene tagline fijo (ver `galilei-identidad-verbal`). La promesa central es la del producto: > **"Nadie deberia odiar los lunes."** Esta es la frase ancla de marca. No es slogan decorativo: describe el proposito de ambos lados del negocio (el empleado que se levanta sin ganas y el dueno que carga el negocio solo). Se usa en portadas, pitches de apertura y piezas de marca que hablan desde el proposito. ### Variaciones por contexto | Contexto | Frase | |---|---| | UI / app · estado de carga | "Tu equipo te esta esperando." | | Web publica · hero | "Capacita a tu equipo sin sacarlos de operacion." | | Pitch · apertura | "Nadie deberia odiar los lunes. Ni tu equipo ni tu." | | Redes sociales · hook | "¿Tu equipo odia los lunes? Mira esto." | | Venta consultiva · cierre | "El sistema corre solo. Tu respiras." | | One-liner estilo YC | "Shopify for restaurant performance." | > Regla de uso: "Nadie deberia odiar los lunes" aplica en piezas de marca y pitches formales. En social y video, usar la variacion de hook que corresponda al canal (ver seccion 5). --- ## 2. Elevator pitches ### 10 segundos (presentacion rapida, intro en llamada, tarjeta de presentacion) > "Galilei es el sistema que capacita y motiva al equipo de frontline jugando 2 minutos al dia, y solo premia cuando el negocio mejora sus numeros." Uso: cuando el comprador pregunta "¿y eso que hace?" en una reunion, evento o llamada fria. ### 30 segundos (demos, llamadas de calificacion, WhatsApp de ventas) > "Tenemos clientes con gente de frontline (restaurantes, retail, servicios) que entrenan a su equipo con misiones de 2 minutos al dia en el celular. El equipo juega, aplica en su turno, y desbloquea recompensas reales (Amazon, Netflix, efectivo) pero solo cuando las metricas del negocio mejoran. Nosotros subimos el contenido, invitamos al equipo y gestionamos todo. El dueno no gestiona nada. Y si al mes 3 los numeros no se mueven, devolvemos la inversion." Uso: primera demo, llamada de descubrimiento, mensaje de seguimiento post-evento. ### 2 minutos (propuesta formal, pitch a grupo multi-unidad, presentacion ante junta) > "El problema que resolvemos: hay 2.700 millones de personas que trabajan de cara a la operacion sin escritorio. La capacitacion tradicional (manuales, cursos, induccion) no les llega porque no tienen tiempo, no tienen computador y nadie la hace obligatoria. Resultado: rotacion cronica, procesos que no se estandarizan, metricas que no mejoran. > > Lo que hace Galilei: volvemos la capacitacion un juego de 2 minutos al dia en el celular. El empleado juega una mision, aplica lo que aprendio en su turno, y desbloquea recompensas reales cuando el negocio mejora sus KPIs (ticket, reviews, satisfaccion). Solo premiamos cuando los numeros se mueven, nunca por consumir contenido. > > La diferencia con cualquier LMS o app de cursos: nosotros llevamos todo. Subimos tu contenido, invitamos a tu equipo, gestionamos la comunidad de WhatsApp y los incentivos. El 90% de nuestros usuarios juega al menos una vez por semana, el 60% a diario, sin que nadie los obligue. Zero churn desde enero 2026. Un restaurante en Medellin paso de 300 resenas al mes a 300 en la primera semana. Otro cliente subio 7% su ticket promedio. > > Y si al mes 3 las metricas acordadas no mejoran, devolvemos el 100% de la inversion del piloto." Uso: presentaciones ante directivos, propuestas escritas, decks de venta, lanzamiento de piloto. --- ## 3. Mensajes pilares Cinco pilares derivados del Golden Circle y los pilares estrategicos de `galilei-estrategia`. Cada uno con el mensaje en una frase, por que lo cree la audiencia, el proof point verificado y como decirlo en voz Galilei. --- ### Pilar 1 · El equipo si lo usa **El mensaje en una frase:** "Si saben abrir WhatsApp, saben usar Galilei." **Por que lo cree la audiencia (anclado en `galilei-audiencia`):** El miedo numero uno del dueno-operador es pagar algo que el equipo no use. Ya le paso con manuales y plataformas. Cualquier promesa de "tu equipo lo va a adoptar" llega con escepticismo. El UBS de compra es sentir que la herramienta hace la magia sola sin exponerlo como incompetente. **Proof point verificado:** 90% de usuarios juega al menos una vez por semana. 60% a diario, sin que nadie los obligue. (Fuente: GaliUpdates, abril 2026.) **Como decirlo en voz Galilei:** Cercano, directo, sin tecnicismos. El foco esta en el empleado, no en la plataforma. Cero corporativo. - Si: "Tu equipo ya tiene el telefono en la mano entre turnos. Galilei convierte esos 2 minutos en entrenamiento real." - No: "Nuestra tasa de adopcion de usuarios activos supera el 90%." --- ### Pilar 2 · Galilei hace el trabajo, tu no **El mensaje en una frase:** "Nosotros subimos el contenido, invitamos al equipo y gestionamos todo. Tu no creas nada desde cero." **Por que lo cree la audiencia (anclado en `galilei-audiencia`):** El Segmento 01 no tiene equipo de RRHH ni tiempo. La creencia limitante literal es "la tecnologia complica y mi gente no la va a usar". Si huele a "otra plataforma que gestionar", no compra. El JTBD funcional es aprender en dias sin que el dueno tenga que parar a explicar lo mismo cien veces. **Proof point verificado:** Setup en menos de 3 dias. Cinco restaurantes nuevos por mes en promedio. Garantia de reembolso al mes 3 si las metricas no mejoran. (Fuente: metricas de operacion, abril 2026.) **Como decirlo en voz Galilei:** El hero es el dueno, Galilei es el copiloto. No protagonizar. La frase va en segunda persona enfocada en el alivio, no en las capacidades del sistema. - Si: "En menos de 3 dias estas arriba. Nosotros subimos tu contenido, invitamos al equipo y lanzamos la primera mision. Tu solo miras como funciona." - No: "Galilei ofrece un servicio gestionado de implementacion con onboarding en 72 horas." --- ### Pilar 3 · Solo premiamos cuando el negocio mejora **El mensaje en una frase:** "No hay puntos por consumir contenido. La recompensa llega cuando el numero se mueve." **Por que lo cree la audiencia (anclado en `galilei-audiencia` y `galilei-estrategia`):** El Segmento 02 ya probo otros sistemas y nadie los uso. Sabe que premiar "completar lecciones" no mueve metricas. Necesita mostrarle numeros a su jefe. El differentiator de Galilei en el mapa perceptual es exactamente ese: premia resultado de negocio, no completar contenido. **Proof point verificado:** +7% ticket promedio con gamificacion (caso Colombia, primario). Restaurante Medellin: de 300 resenas/mes a 300 en la primera semana. Cliente con 50 ubicaciones: duplico tiendas operando en costo ideal. (Fuente: GaliUpdates, marzo 2026.) **Como decirlo en voz Galilei:** Contraste claro entre lo que hace todo el mundo (premiar consumo) y lo que hace Galilei (premiar resultado). Sin em-dashes. Directo. - Si: "Otros sistemas premian ver videos. Galilei premia cuando el ticket sube, las resenas llegan y el equipo sigue completo." - No: "Nuestro modelo de incentivos esta orientado al desempeno, no al consumo de contenido." --- ### Pilar 4 · Las personas son heroes, no recursos **El mensaje en una frase:** "Tu equipo merece mas que un manual. Merece reconocimiento y una razon para quedarse." **Por que lo cree la audiencia (anclado en `galilei-audiencia` y `galilei-estrategia` pilar 4):** La rotacion es el dolor cronico transversal a los tres segmentos. El Segmento 01 lo vive como urgencia diaria. El Segmento 02 lo vive como entropia: la rotacion borra los avances. La creencia que Galilei quiere cambiar: "la gente se va igual". El JTBD emocional del empleado (Gen Z, nucleo operativo) es progreso visible y reconocimiento real. **Proof point verificado:** Zero churn desde enero 2026 (los clientes no cancelan). Recompensas reales: Amazon, Netflix, efectivo, electrodomesticos (no puntos simbolicos). GaliMundial 2026: 128 mystery shoppers auditando 48 restaurantes (comunidad activa, no solo usuarios). (Fuente: GaliUpdates, abril 2026.) **Como decirlo en voz Galilei:** Voz de reflector: apunta la luz al empleado. Celebra al equipo. Cero lenguaje de control. - Si: "Cuando la gente siente que gana, se queda. Galilei premia consistencia, no perfeccion." - No: "El sistema de retencion de Galilei reduce la tasa de rotacion del personal." --- ### Pilar 5 · Probamos con numeros reales **El mensaje en una frase:** "Casos Colombia, no promesas: 300 resenas en una semana, 7% mas ticket, zero churn desde enero 2026." **Por que lo cree la audiencia (anclado en `galilei-audiencia` y `galilei-estrategia` pilar 5):** El Segmento 02 y el 03 no compran con promesas: piden datos, casos, demostraciones. El JTBD funcional del Segmento 02 es poder mostrarle numeros a su jefe. El Segmento 03 necesita defender la inversion ante una junta. La garantia de reembolso al mes 3 elimina el riesgo percibido del piloto. **Proof point verificado:** Restaurante Medellin: 300 resenas/mes → 300 en la primera semana. +7% ticket promedio. Cliente con 50 ubicaciones: duplico tiendas en costo ideal. 100+ ubicaciones activas. 500+ usuarios activos. $440K levantados en inversion. Pipeline $300K+. (Fuente: GaliUpdates, marzo-abril 2026. Casos US son historial: NO usar como primarios.) **Como decirlo en voz Galilei:** Liderar con los numeros, luego dar la garantia. No sobre-prometer. Los numeros hablan solos, Galilei solo los presenta. - Si: "Un restaurante en Medellin paso de 300 resenas al mes a 300 en la primera semana. Eso no fue suerte, fue el sistema funcionando." - No: "Galilei garantiza resultados excepcionales para su negocio." --- ## 4. Objeciones principales y respuestas guionizadas Objeciones tomadas de `galilei-audiencia` seccion 6. Respuestas en voz Galilei, sin corporativismos, con proof point cuando aplica. --- ### Segmento 01 · dueno-operador **Objecion 1 · "Mi equipo no va a usar la tecnologia."** Respuesta canonica: "Si saben abrir WhatsApp, saben usar Galilei. Misiones de 2 minutos en el celular que ya tienen en la mano. El 90% de nuestros usuarios juega al menos una vez a la semana, sin que nadie los obligue. El 60% juega todos los dias." Nota de tono: directo, con dato concreto. Sin explicar la plataforma. El foco es el comportamiento real del usuario. --- **Objecion 2 · "No tengo tiempo para montar una cosa mas."** Respuesta canonica: "No montas nada. En menos de 3 dias estas arriba: nosotros subimos tu contenido, invitamos a tu equipo y lanzamos la primera mision. Tu solo miras como funciona." Nota de tono: el hero es el dueno aliviado. Galilei es el copiloto que carga el trabajo. --- **Objecion 3 · "Es caro."** Respuesta canonica: "Perder un empleado cuesta cerca del doble de su salario en reclutamiento, induccion y el tiempo que tarda el nuevo en rendir. Galilei no es un gasto, es lo que devuelve plata: mas ticket, mas resenas, menos rotacion." Nota de tono: reencuadrar el costo como inversion con retorno concreto. No confrontar, explicar la logica. --- **Objecion 4 · "A mi gente no le gusta que la controlen."** Respuesta canonica: "Galilei no es un policia, es el companer que premia lo que hacen bien. Recompensas reales (Amazon, Netflix, efectivo, tiempo libre), automaticas y sin que el manager tenga que perseguir a nadie." Nota de tono: eliminar la tension "vigilancia" explicitamente. Sustituirla por la emocion de recompensa. --- ### Segmento 02 · responsable de varias unidades **Objecion 5 · "Ya probe otros sistemas y nadie los uso."** Respuesta canonica: "Esto no se siente como capacitacion, se siente como un juego. Y no premiamos completar lecciones: premiamos cuando las metricas del negocio mejoran. Zero churn desde enero 2026: los que entran, se quedan." Nota de tono: diferenciar primero (no es lo mismo que lo que ya probo), luego dar el dato de retension. --- **Objecion 6 · "Y si falla, pierdo el control."** Respuesta canonica: "Tienes panel en tiempo real: quien juega, cuando, con que precision, y como se conecta con tus metricas. Mas de 100 ubicaciones funcionando a la vez. Y si al mes 3 los numeros no se mueven, devolvemos el 100% de la inversion del piloto." Nota de tono: dar control concreto (panel) antes de la garantia. El dato de 100+ ubicaciones prueba escala sin riesgo. --- **Objecion 7 · "Mi mejor gerente no quiere mas sistemas."** Respuesta canonica: "Si manana se va, el conocimiento se queda en la empresa. Galilei vuelve a los mejores mentores sin que ellos tengan que hacer nada extra: el sistema captura lo que saben y lo convierte en misiones para el resto del equipo." Nota de tono: convertir el miedo a dependencia en oportunidad de legado. El gerente es el hero, Galilei amplifica su impacto. --- **Objecion 8 · "La gente se va igual."** Respuesta canonica: "Cuando la gente siente que gana, se queda. Galilei premia consistencia, no perfeccion. Los equipos que juegan con nosotros rotan menos: zero churn en nuestra base de clientes desde enero 2026." Nota de tono: anclar en la emocion (sentir que gana), luego el dato. No prometer rotacion cero: prometer que el sistema cambia la dinamica. --- ### Segmento 03 · decide para la red **Objecion 9 · "Tengo miedo de perder la esencia al estandarizar."** Respuesta canonica: "Cada mision se personaliza por tienda, region o rol. Tu contenido, tus procesos, tu cultura. El sistema funciona en espanol e ingles con un toque. No estandarizas la personalidad, estandarizas el nivel." Nota de tono: separar "estandarizar procesos" de "perder identidad". Es una distincion conceptual, no una defensa. --- **Objecion 10 · "Como se que de verdad funciona."** Respuesta canonica: "Conectamos Galilei con tu POS y tus reportes: ventas, satisfaccion, ticket, costo de mercancia. Los datos fluyen solos. Un restaurante en Medellin paso de 300 resenas al mes a 300 en la primera semana. Otro cliente subio 7% su ticket. Y si al mes 3 los numeros no mejoran, devolvemos el 100% de la inversion." Nota de tono: primero la mecanica de medicion (entiende como se prueba), luego el caso concreto, luego la garantia. El trio da certeza sin hiperbole. --- ## 5. Mensajes por etapa del funnel Basado en las 5 etapas de consciencia de Schwartz (documentadas en `CLAUDE.md` del proyecto Viceversable y aplicables aqui). El 90% de cualquier mercado vive en niveles 0 y 1. El error es hablarle al nivel 4 en captacion. --- ### Nivel 0-1 · Awareness · el cliente no sabe que tiene el problema o no sabe como resolverlo **El cliente en este nivel:** el dueno que apaga incendios todos los dias y cree que eso es normal. No busca "software de capacitacion". Siente el sintoma (equipo que no rinde, rotacion, reviews malas) pero no lo conecta con un gap de entrenamiento. **Objetivo del mensaje:** crear el problema antes de ofrecer la solucion. Anclar en el dolor cotidiano, no en el producto. **Tono:** hook en territorio universal (lunes, rotacion, el turno que falla), sin mencionar Galilei en los primeros segundos. Ejemplos: - "Un turno sin tu mejor persona. Otra vez llenando el hueco tu mismo. ¿Hasta cuando?" - "¿Tu equipo nuevo tarda semanas en rendir? Eso no es mala suerte. Eso tiene solucion." - "300 resenas en una semana. Ese restaurante en Medellin no contrato mas gente. Solo cambio como entrena." - "El gerente estrella renuncia. Se lleva todo lo que sabia. ¿Cuanto te costo eso la ultima vez?" **Que no hacer:** nombrar Galilei, explicar el producto, usar terminologia tecnica ("gamificacion", "LMS", "KPIs"). El nivel 0 no entiende por que le hablan de eso. --- ### Nivel 2-3 · Consideration · ya sabe del problema y esta evaluando **El cliente en este nivel:** conoce el problema (rotacion, entrenamiento que no pega, falta de estandarizacion). Empezo a buscar soluciones. Puede haber probado manuales, cursos, WhatsApp groups. No encontro nada que el equipo realmente use. **Objetivo del mensaje:** posicionar a Galilei como la solucion diferente. Explicar el mecanismo (como funciona, por que es distinto) y reducir el riesgo percibido. **Tono:** calido, beneficio primero, con proof point concreto. Web, email de nurturing, demo, propuesta. Ejemplos: - "Ya probaste manuales. Ya probaste grupos de WhatsApp. Galilei no es capacitacion: es un juego de 2 minutos al dia que el equipo usa porque quiere, y que solo premia cuando el negocio mejora." - "90% de adoption semanal sin que nadie obligue a nadie. Asi se ve un equipo enganchado." - "Zero churn desde enero 2026. Los negocios que entran, se quedan. Eso no es un eslogan: es lo que pasa cuando el equipo de verdad lo usa." - "¿Cuanto tiempo tienes para montar esto? Menos de 3 dias. Nosotros subimos el contenido, invitamos al equipo y lanzamos la primera mision." **Que incluir siempre en este nivel:** el differentiator ("solo premiamos cuando los numeros mejoran"), un proof point Colombia y la garantia de mes 3. --- ### Nivel 4 · Decision · listo para comprar **El cliente en este nivel:** ya conoce Galilei, ya vio una demo o un caso, esta en conversacion de cierre. Necesita resolver dudas especificas (precio, integracion, garantia, proceso de inicio) y sentir que no esta tomando un riesgo. **Objetivo del mensaje:** eliminar la friccion final. Dar certeza sobre el proceso, la garantia y el siguiente paso concreto. **Tono:** personal, accionable, una sola idea por mensaje. Email de seguimiento, WhatsApp post-demo, propuesta formal. Ejemplos: - "La garantia es simple: si al mes 3 las metricas acordadas no mejoran, te devolvemos el 100% de la inversion del piloto. Sin letra pequena." - "El piloto arranca en menos de 3 dias. Nosotros lo montamos todo. Tu solo nos das el contenido que ya tienes." - "Aqui esta el resumen de lo que hablamos: [insertar puntos especificos del cliente]. ¿Agendamos el kick-off?" - "Tu equipo ya tiene el telefono en la mano. Lo unico que cambia es para que lo usa." **Que no hacer:** volver a explicar el producto desde cero, agregar casos o argumentos nuevos que no venian en la conversacion. En nivel 4, menos es mas. --- ## 6. Fuentes y gobernanza ### Skills que alimentan esta | Skill | Que aporta | |---|---| | `galilei-estrategia` | Golden Circle, ADN, pilares estrategicos, mapa perceptual, statement de posicionamiento | | `galilei-audiencia` | Segmentos, JTBD, Brand Ego, disparadores de compra, objeciones reales con dato verificado | | `galilei-producto` | Promesa, metodo, 5 pilares del sistema, metricas verificadas, casos Colombia, guia de que comunicar | | `galilei-identidad-verbal` | Voz, tono, 6 atributos, reglas de copy, GaliVocab, palabras prohibidas | ### Cuando actualizar esta skill - Cada vez que se agregue una objecion nueva o se verifique un dato nuevo en `galilei-audiencia`. - Cada vez que cambie un proof point en `galilei-producto` (nuevo caso Colombia, nueva metrica global). - Cada vez que se cierre o modifique el tagline en `galilei-identidad-verbal`. - Revision recomendada: trimestral o despues de cada cierre de quarter comercial. ### Datos que NO van en esta skill sin verificacion Ver lista VERIFICADO en `galilei-audiencia` seccion 7. Nunca incluir casos US (Chick-fil-A, Hangry Joe's) como casos primarios. Nunca incluir pricing exacto en piezas publicas. Nunca inventar metricas.