01
Play
El empleado aprende en juegos de 2 minutos al día mientras está en operación. La capacitación deja de ser un manual y se convierte en hábito.
ADN.
Por qué existimos, cómo lo hacemos, qué somos, los dolores que resolvemos y la visión a marzo 2026 · la capa estratégica que sostiene cada pieza de Galilei.
Por qué existimos.
Nadie debería odiar los lunes.
Hay 2,700 millones de personas en el mundo que no trabajan detrás de un escritorio. Pueden no tener cargo elegante o título universitario, pero ahí están, todos los días, haciendo el trabajo que solo ellas pueden hacer.
Cada empleado merece encontrar orgullo, crecimiento y alegría en lo que hace. Cuando el trabajo se disfruta, todos ganan: menor rotación con empleados felices, negocios rentables, clientes satisfechos.
Un win-win para todos.
Cómo lo hacemos.
Método: Play, Apply, Unlock.
02
Apply
Lo aprendido se mide en métricas reales del negocio · ventas, calidad, costo de mercancía · punto por punto. No quizzes ni teoría.
03
Unlock
El equipo desbloquea recompensas reales cuando las métricas mejoran. Los incentivos están atados al impacto, no al cumplimiento.
Resultado The GaliEffect
Qué somos.
Categoría
Sistema gamificado de capacitación, gestión de desempeño y fidelización para negocios con empleados operativos.
Diferenciador clave
Recompensamos la acción, no el aprendizaje.
Otras plataformas otorgan puntos, medallas o premios por consumir contenido de entrenamiento, sin garantizar su aplicación. En Galilei, los empleados solo acceden a recompensas después de que el negocio comience a mejorar.
Capacidades del sistema
01
Micro-aprendizaje gamificado
Plataforma que transforma manuales operativos en juegos de 2 minutos, acelerando el onboarding y la retención de conocimiento crítico.
02
Métricas en tiempo real
Nos conectamos directamente a los sistemas del restaurante para trackear KPIs operativos · costo de mercancía, ventas, calidad de servicio · punto por punto.
03
Gestión activa de motivación
Comunidades WhatsApp donde ejecutamos retos, reconocimientos (GaliEmbajadores), seguimiento personalizado y estrategias de motivación continua.
04
Alertas tempranas
Sistema que identifica puntos críticos o inactivos antes de que se conviertan en problemas mayores.
05
Planes de incentivos
Desde el diseño basado en metas reales del negocio hasta la entrega física de recompensas a los empleados que logran resultados.
Proof points
~4 000
Tesis de doctorado y artículos que citan el Octalysis Framework.
4
Harvard, Oxford, Stanford y Yale destacan Octalysis como el marco más importante.
25+
Proyectos de Simón Duque (CPO) junto a Yu-kai Chou en 15 países desde 2018.
8
Core drives motivacionales del Octalysis Framework aplicados al producto.
Los 6 dolores que atendemos.
Alta rotación, manuales que no se leen y desalineamiento entre objetivos del negocio y del empleado · la lista corta de por qué nos contratan.
01
Alta rotación de personal
Quejas
- Los empleados se van muy rápido, a veces en semanas o pocos meses.
- Hay que invertir constantemente en reclutar y capacitar nuevos ingresos.
- La rotación genera inestabilidad y afecta la cultura.
- No se logra consolidar un equipo experimentado.
Consecuencias
- Aumento de costos operativos y de capacitación.
- Pérdida de conocimiento y experiencia en el equipo.
- Caída en la calidad del servicio y satisfacción del cliente.
- Dificultad para implementar mejoras sostenidas.
02
Desmotivación / falta de incentivos
Quejas
- Los empleados solo hacen lo mínimo necesario ("cumplen horario y ya").
- No sienten que su esfuerzo sea reconocido ni recompensado.
- Los incentivos existentes no son claros ni atractivos.
- Falta de sentido de pertenencia y compromiso.
Consecuencias
- Bajo rendimiento y productividad.
- Poca iniciativa para mejorar procesos o atención.
- Mayor propensión a renunciar.
- Ambiente laboral apático o negativo.
03
Problemas de capacitación
Quejas
- La capacitación es aburrida, teórica o poco relevante.
- Los manuales no se leen ni se aplican.
- No hay tiempo suficiente para entrenar bien a los nuevos.
- El aprendizaje depende de la buena voluntad de líderes y compañeros.
Consecuencias
- Errores operativos frecuentes y falta de estandarización.
- Dificultad para escalar el negocio o abrir nuevas sedes.
- Clientes insatisfechos por atención inconsistente.
- Mayor rotación por frustración o falta de desarrollo.
04
Falta de KPIs / medición
Quejas
- "No medimos nada" · no se sabe si las iniciativas funcionan.
- No hay datos claros sobre desempeño individual o de equipo.
- Las metas no están alineadas con los objetivos del negocio.
- Falta de reportes periódicos y seguimiento.
Consecuencias
- Imposibilidad de tomar decisiones basadas en datos.
- Dificultad para justificar inversiones o cambios.
- Falta de accountability y transparencia.
- Pérdida de oportunidades de mejora continua.
05
Problemas de comunicación interna
Quejas
- La información no fluye bien entre áreas o turnos.
- Cambios de procesos o promociones no llegan a todos.
- Hay malentendidos frecuentes y duplicidad de tareas.
- Falta de canales claros para feedback o reportar problemas.
Consecuencias
- Errores operativos y retrabajo.
- Descoordinación en la atención al cliente.
- Clima laboral tenso o con rumores.
- Lentitud para reaccionar ante emergencias.
06
Falta de estandarización
Quejas
- "No tenemos una biblia centralizada · cada sede hace las cosas a su manera."
- "La capacitación se da sobre la marcha, depende de quién esté ese día."
- "El personal nuevo aprende viendo a los demás, no hay estándar claro."
- "Cada punto de venta adapta los procesos a su conveniencia."
Consecuencias
- Inconsistencia en la experiencia del cliente entre sedes y turnos.
- Mayor probabilidad de errores operativos y de seguridad alimentaria.
- Dificultad para escalar sin perder calidad.
- Mayor carga sobre líderes y gerentes para asegurar cumplimiento.
Visión a Marzo 2026.
Sistema Galilei completo en operación · plazo de ejecución 2 meses.
Para el Empleado
- Claridad sobre sus tareas y responsabilidades
- Comprensión de cómo impacta al negocio
- Conocimiento de sus beneficios cuando genera impacto
Para el Dueño
- Visibilidad del crecimiento y mejora del negocio
- Acceso a feedback real de clientes
- Métricas para mejorar el entrenamiento del equipo
Para el Cliente
- Beneficios a cambio de dar feedback sobre el servicio
- Participación en el ciclo de mejora que ellos validan
Conexión circular: cada actor alimenta al siguiente. Si uno se rompe, el ciclo entero se detiene.
4 pilares del modelo
01
Reviews gamificados
El asesor reta al cliente a un Galilei al cierre del servicio. Si supera puntos, accede a un postre exclusivo. ~$8K USD adicionales/mes con 40 clientes.
02
Catálogos cruzados
Intercambio de productos entre clientes Galilei a costo. Empleados reciben experiencias premium que valen lo mismo que la comida que entregan.
03
Mystery shopper escalable
Loyalty para personas naturales con cuenta Galilei, sistema de rangos (oro, plata, bronce) y reglas de permanencia.
04
Monetización modular
Paquetes add-on. Precio del paquete completo "tan atractivo que parezca estúpido no tenerlo todo".