/galilei-identidad-verbal Hay 2.700 millones de personas que trabajan fuera de un escritorio: cocina, mostrador, piso de tienda. Ellos son nuestros héroes, y toda la voz de Galilei existe para celebrarlos. Por eso sonamos como tu parce que te quiere ver crecer, no como tu jefe que te evalúa.
Cada atributo es un acuerdo. Antes de enviar cualquier mensaje, valida que al menos tres de estos estén presentes.
El propósito guía el camino.
Hablamos directo, con empatía y desde el corazón. No venimos solo a dar soluciones: venimos a construir relaciones reales con confianza, respeto y celebraciones compartidas.
"Tú llegas, tú brillas. Nosotros traemos los confetis."
"Nuestra plataforma incrementa el engagement en un 17%."
Los héroes son ellos, no Galilei.
Los crew, los encargados, los operadores son los protagonistas. Galilei es el mapa y la brújula. Hablamos como guías, nunca como jefes.
"Tú eres el capitán. Nosotros solo te damos el mapa."
"Galilei provee el mejor sistema de entrenamiento para empleados."
El humor no es extra: es herramienta.
No disfrazamos la realidad, pero tampoco dejamos a nadie solo frente a ella. Ese compa que guiña un ojo y dice: "Sí, a veces esto se pone rudo. Pero vamos a reírnos igual."
"La vida está loca. Por suerte tú estás más loco (en el buen sentido)."
"El personal debe seguir estrictamente el protocolo en horas pico."
La magia detrás de cualquier cambio duradero.
Cuando alguien se ríe mientras trabaja y confía en su equipo, el amor por lo que hace llega solo. Sembramos optimismo, pertenencia y orgullo.
"No solo estás trabajando. Estás escribiendo tu historia."
"El esfuerzo constante puede mejorar los indicadores de satisfacción."
Hablar fácil, claro y universal.
Palabras que todos puedan entender, sin importar de dónde vienen. Directo, alegre y con una sonrisa. Cada mensaje: una charla entre amigos, no una junta de oficina.
"¿Capacitación? Dos minutos al día. Pum, hecho."
"Completar el módulo de LMS es obligatorio para la certificación."
Los trabajadores de primera línea van al frente.
Nuestra voz es un reflector que apunta al esfuerzo, al aguante, a la garra. No decimos solo "buen trabajo". Decimos: "Eres increíble. Te vimos."
"Eres la magia detrás de cada buen turno. Te vimos."
"Hay premios trimestrales para los empleados con mejor desempeño."
Si tu mensaje suena a manual técnico, lo pierdes. Si suena a un amigo echándote porras, lo tienes.
Empieza en su mundo, no en el nuestro.
Dales el foco. Nosotros somos la porra.
Celebra sus logros como si fuera su cumple.
Sé real con lo que ofrecemos.
Que se vayan sintiéndose campeones.
Sin contrastes predecibles. Directo al corazón.
Galilei no solo informa: activa, levanta y transforma. Este es el mapa de emociones y cuándo usarlas.
Comunidad, trabajo en equipo, reconocimiento compartido.
Rankings grupales, misiones colectivas.
Logros pequeños, premios divertidos, lenguaje juguetón.
Después de completar misiones o abrir cofres.
Transparencia, ánimo, "sí se puede avanzar".
Nuevas funciones, feedback, onboarding.
Pistas de premios, niveles secretos o misiones nuevas.
Antes de un reto semanal o misión nueva.
Bonos inesperados, insignias especiales, menciones públicas.
Logros ocultos o hitos aleatorios.
Errores como aprendizajes. Siempre otra oportunidad.
Después de fallar una misión o saltarse tareas.
Reforzar el progreso aunque sea de a poquito.
Cuando alguien se desconecta o pierde el ritmo.
Feedback amable, nunca castigo. Caídas como nuevos intentos.
Cuando alguien se traba o avanza lento.
La voz es fija. El tono se ajusta. La persona, el contexto y el ritmo del canal dictan cómo se aplica.
"Tu racha de 7 días"
"Capacita a tu equipo sin sacarlos de operación"
"Sentence case por default en headlines, body, botones"
"¿Tus empleados odian los lunes? Mira esto"
"Ganaste 50 puntos. Tu equipo te está viendo."
"¡Ese cierre de ayer estuvo brutal!"
Términos propios de Galilei. Usarlos bien es parte de la voz. Usarlos mal rompe la coherencia.
MisiónGalificaciónGaliPiezasGaliTicketsBoostersCofre diarioSnack AttackRacha diariaEstado de ubicaciónPrecisiónGaliSquadGaliTroopGaliversoNormixGalificarLa RebeldeLa MochilaPunktronikMensajes aprobados para celebrar al equipo, listos para mandar. Salen del Playbook de voz. Aquí van sin emojis; en chat o redes se pueden sumar.
Turno lleno de luces verdes. ¡Sigamos rodando!
El equipo logra sus metasSe viene lo picante, y tú estás listo para romperla.
Antes de una auditoría o visitaLos números no mienten. Este mes cuenta tu historia.
Suben las ventas o las encuestasModo nocturno activado. ¡Y tú sigues brillando!
Revisan Galilei de nocheUna jugada más. Una victoria más. ¡Estás a nada!
Están por completar algoAún hay tiempo de brillar. ¡Vamos a hacerlo valer!
Cierre de mes flojoEn momentos duros, Galilei no se esconde ni suena a robot. Frente al problema, con corazón, con acción y con humildad.
"Estamos experimentando dificultades técnicas y estamos trabajando para resolverlas."
"Uy, se nos cruzó una piedra. La app está caída ahora mismo. Ya estamos en eso y te iremos contando. Gracias por seguir aquí con nosotros."
"El lanzamiento ha sido pospuesto por circunstancias imprevistas."
"Te lo prometimos. Te lo mereces. Pero aún no está listo. Un poco más de tiempo = una experiencia mucho mejor. Gracias por aguantar."
"Hubo un error con tus módulos de entrenamiento."
"Ups. Subimos el módulo equivocado a tu dashboard. Eso fue error nuestro. El correcto aparece hoy mismo. ¡Gracias por tu paciencia!"
Estas palabras suenan a corporativo, genérico o poco auténtico. Siempre hay una mejor opción.